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大众网记者 韩金枝 滨州报道

近年来，随着社会的快速发展和人口的增长，基层医疗机构在面对急需医疗帮助的群众时，有时难以满足需求，使群众面对“急难愁盼”问题时倍感焦虑。为改善这一状况，邹平市各医疗机构积极采取多项措施，通过打造温暖人心的“人文医院”，聚焦群众看病就诊路上的堵点难点，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，用实际行动把温暖送到群众的心坎上。

出院随访，送健康上门

为打通患者看病就医“最后一公里”，基层卫生院紧跟公立医院推出随访家访新模式，把“患者找医生”变成“医生到患者身边去”，不仅在患者出院前进行随访，而且还持续开展出院后定期回访，主动掌握患者康复情况及医疗需求。

24小时热线，院长出面解疑难

为方便患者及家属随时反映问题和提出建议，各医疗机构开设24小时院长热线电话，院委会成员定期轮流到服务窗口现场办公，积极解决患者提出的各项问题，以便患者获得更快更准确的诊断和治疗。

讲座＋义诊，温暖服务心贴心

倾听群众需求，建立与群众间的温暖桥梁 。各医疗机构定期进村进行健康讲座及义诊，将健康知识送到群众家门口，拉近与群众的距离，让“治未病”理念深入群众心中。

近年来，邹平市始终坚持全方位关怀服务病患理念，聚焦群众急难愁盼，不断推出医疗服务新举措，为群众提供更加便捷、高效、温暖的医疗服务。

下一步，邹平市卫生健康局将统筹规划，与各医疗机构勠力同心，将人文关怀与医疗服务融为一体，打造出一批公认的环境舒适、服务一流、技术过硬、运营高效的群众身边医院，力争为健康邹平高质量发展奠定坚实基础。