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近日,有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客,此事引发热议。
23日14时,@国泰航空 再次道歉称,高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,国泰航空已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。
“我们郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。”
全文如下↓
此前报道
此前,有网友在社交平台发帖称,自己在搭乘国泰航空时,有空乘人员歧视非英语旅客。
该网友称,其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述,国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……
22日晚,@国泰航空 发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
中国青年报(ID:zqbcyol 整理:陈茜)综合:青蜂侠、北京日报、@国泰航空 等。
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